华夏基金呼叫中心将推出

　　华夏基金管理有限公司日前与朗讯科技签定技术协议，并同时宣布将于近日开通呼叫中心。这是中国基金业第一次与国际顶级计算机和网络公司联手合作，也是华夏基金公司着眼于开放式基金的未来发展，为投资者进一步提供更好服务的又一重大举措。
　　据悉，华夏基金将采用朗讯科技的产品与服务，构建华夏基金全方位的客户服务平台；朗讯科技将对华夏基金提供相关的技术支持和培训，以提升华夏基金的技术水平。
　　华夏基金将开通的呼叫中心是严格按照国际标准构建的。投资者将可以通过华夏基金的呼叫中心，实现电话自动查询、自动传真、自动电子邮件、人工转接和答复、客户投诉处理、短信息、网上呼叫等功能。华夏基金将借助其呼叫中心、人工坐席、公司网页、客户关系服务系统等构成一个完整的客户服务架构，对投资者提供全方位的服务，帮助投资者了解基金和所有关于投资和相关服务的信息。


    转载自《证券时报》