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通过客服电话自助方式能够到查询哪些信息?

时间:2013-04-02字体大小:

  通过客服电话您可以自助查询以下内容:

  1、最新基金净值及历史净值:
  在选择查询基金净值后,请输入要查询基金的代码。

  2、基金账号查询及修改查询密码:
  在进入此项菜单后,按1键可查询基金账号,按照提示输入开户证件号码以及持有的任一基金代码,身份验证通过后系统会播报您的基金账号;按2键可修改电话自助查询密码,按照提示输入开户证件号码及原查询密码后,可设定新密码。

  3、您的账户持有基金份额和最新估值:
  在进入此项菜单后,请输入基金账号或开户证件号码以及查询密码,身份验证通过后系统会播报您的账户持有情况(一次性播报5只基金品种,如您持有基金品种较多,可按2继续收听)。

  初始的电话查询密码为开户证件号码的后六位。

  4、您的历史交易情况和持有基金的分红信息:
  包括最近确认的三笔基金交易、指定期间内确认的交易、最近确认的三次分红信息、指定期间的分红信息、指定基金的分红信息以及指定基金的分红方式。在进入此项菜单后,请输入基金账号或开户证件号码以及查询密码,身份验证通过后,您可以选择需要查询的具体信息。

  请您注意,指定期间输入时,请输入您要查询的起始和截止日期,如2007年3月20日,则请输入“20070320”。查询指定基金分红信息和分红方式时,请输入要查询基金的代码。

  如果您不知道基金代码,可以在客服电话一级菜单中选择“5.产品信息”,再选择“1.基金代码查询”收听基金代码。

  5、基金代码、基金交易费率、最新基金规模、基金概况、基金开放状态和最新产品及公告:
  在选择查询交易费率、基金规模、基金概况、基金开放状态后,请输入要查询基金的代码。


  6、网上交易咨询:
  在进入此项菜单后,系统会为您转接人工服务,届时将会有专业的客服人员为您解答华夏基金直销网上交易问题。


  7、热点问题:
  可收听最新热点问题。

 

   点击查阅客服电话流程图及使指南

 

 

 

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